Program Management e Change Management del progetto di Traformazione delle Risorse Umane in seguito alla fusione BNL/BNP Paribas, Roma.
Il progetto prevedeva il coordinamento di attività tra persone BNL e BNP e un gruppo di consulenti pure di nazionalità ed estrazione mista, a supporto delle seguenti attività: definizione dei processi HR (recruiting, compensation & benefits, valuation, organisational changes, mobility mgt,).  L’azione di change management ha comportato: piano di comunicazione interna sulle diverse divisioni con coinvolgimento di sponsor e owner. Coinvolgimento di change agents a supportare e fare il follow up della formazione ai nuovi processi.  Formazione mirata e comunicazione sui nuovi processi. Convention aziendali con espressione coerente della nuova visione , missione e valori del gruppo.  Analisi del clima aziendale dopo il primo anno dalla fusione. Comunicaziojne sui risultati e focus group sulle analisi di clima con tutti i gruppi di riferimento per l’identificazione di azioni a supporto.
Lessons learned:

• la presenza di un disegno organizzato si comunicazione e induzione sui nuovi processi aiuta la velocità di trasferimento degli stessi
• le risorse pur non tecnicamente competenti (es. i change agent che seguivano il rollout dei nuovi processi e sistemi) se adeguatamente motivate riescono a portare dei risultati corretti
• verificare la situazione, comunicarla e condividere soluzioni è uno strumento efficace contro il montare dei problemi e le inefficienze conseguenti
• il team internazionale e di estrazione culturale diversa è stato gestito al meglio attraverso incontri settimanali di confronto, allineamento culturale, esercizi tesi alla conoscenza reciproca e condivisione.
• Le attività hanno avuto risultati e maggiori e più velocemente dove la sponsorship era molto forte e sentita, dove il leader forte e un abile comunicatore
• La presenza di consulenti del paese (team misto) che subiva il la fusione e la trasformazione ha aiutato nel determinare il pesi di potere e le decisioni sui tempi e modi di implementazione, che altrimenti sarebbero state meno misurate sulle esigenze locali.

Il costo extra di un processo di cambiamento correttamente affiancato a fusioni, inserimento di nuovi processi o sistemi, e in ambienti multiculturali, aiuta molto a evitare grossi danni sia nella governante che nell’aumentare l’efficienza operativa.